延庆区税务局举办优化营商环境服务礼仪培训
为全方位提升办税服务厅政务服务标准化建设水平和服务效能，延庆区税务局举办优化营商环境服务礼仪培训。此次培训邀请了大国之礼文化研究院资深政务讲师，采用理论、实践相结合的方式，从礼仪容仪、言行举止、待人接物及窗口日常行为规范等方面对参会干部开展了针对性的培训。培训结合优化营商环境工作要求和为纳税人缴费人服务工作重点，帮助办税服务厅干部从形象、环境、导税、窗口四个维度全面提升标准化建设水平；通过“七员管理”的职责分析帮助导税人员明确岗位职责，管理区域，提升对自身岗位重要意义的认识；重点针对窗口人员，运用“温情服务4＋4方法”、沟通表达话术等技能，帮助工作人员解决如何提供温情服务、如何提供让群众满意的服务的难题，进一步提升整体服务效能。
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优化营商环境4.0热点问答——政务服务
北京市市场监督管理局关于印发优化营商环境更好服务市场主体工作方案的通知 京市监发〔2021〕31号
北京市密云区发展和改革委员会优化营商环境服务中心
文化和旅游部关于进一步优化营商环境推动互联网上网服务行业规范发展的通知 文旅市场发〔2020〕86号
朝阳区提升新服务进一步优化营商环境行动方案（2020-2022年）
关于印发《关于进一步推进便民服务持续优化营商环境的若干措施》的通知 京人社办发〔2020〕18号
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关于深化工程建设项目“多测合一” 改革的通知 京规自发〔2022〕183号
关于创新准入服务助力市场主体发展工作的通知 京市监发〔2022〕79号
关于发布北京市电动自行车产品目录编制规程的公告 公告〔2022〕47号
关于印发《北京市市场主体登记告知承诺制度实施意见》的通知 京市监函〔2022〕72号
关于推行容缺办理有关事项的通知 京税办发〔2022〕31号
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