北京市石景山区信访办公室机构设置、主要职责：

  督查督办科

  负责中央、市委市政府、区委区政府有关信访工作决策部署和重大信访事项的督查督办工作；负责国家信访局、其他中央国家机关和北京市信访办交办的信访案件的督查督办工作；协调本机关信访事项的督查督办工作，对区属相关单位办理重要信访事项的工作进行检查、协调和指导；负责议案、建议、提案、区政府折子工程、区政府为民所办实事项目中涉及信访工作事项的协调督办；承担北京市处理信访突出问题及群体性事件联席会议、石景山区处理信访突出问题及群体性事件联席会议交办的重要案件的督查督办工作，对区属相关单位信访督察工作进行检查和指导；负责综合分析、研究督查督办工作，起草督查督办工作方面的有关材料和文件，整理、报送督查督办工作方面的信息。承担区政府信访事项复查复核委员会办公室日常工作，督促、落实会议决定事项；负责接收、审查、承办信访人向区政府提出的信访复查、复核申请；负责建立和完善全区信访复查复核工作制度，对基层信访复查复核工作进行指导、培训、检查、考核；负责全区信访复查复核情况的统计、分析工作，开展调查研究，提出工作建议；负责信访复查复核工作档案的管理。

  来访接待科

  负责接待、分析排查、协调处理群众到区委、区政府的来访，将群众来访反映的重要情况及时、准确向区委、区政府领导同志报告，提出处理意见；负责外地在京上访人员和非正常上访人员劝返接回工作中石景山方面相关工作的综合协调；配合有关部门处理本区群众到中央国家机关的上访问题及到重点地区的非正常上访问题；向区属相关单位交办群众来访事项，督促检查办理情况；指导检查基层信访部门接待来访工作、处理非正常上访和突发群体性事件工作。负责综合分析、研究群众来访情况，起草群众来访工作方面的有关材料和文件，整理、报送群众来访工作的信息。协助区委、区政府做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作；分析、研究全区人民内部矛盾纠纷的情况和形势，提供有关信息；组织有关部门开展人民内部矛盾纠纷的排查工作，协调有关单位研究提出重点矛盾纠纷的调处工作方案，并督促检查有关单位落实情况，及时向区委、区政府领导同志报告；组织协调处理跨部门、跨行业、跨地区信访突出问题及群体性事件，督促检查各项措施落实情况。负责综合分析、研究矛盾纠纷排查调处工作情况，起草矛盾纠纷排查调处工作方面的有关材料和文件，整理、报送矛盾纠纷排查调处工作的信息。

  来信办理科

  负责受理上级机关转办的群众写给市委市政府及其领导同志的来信和传真；负责受理群众写给区委、区政府及其领导同志的来信和传真；负责综合分析、研究群众来信情况，起草群众来信办理工作方面的有关材料和文件，整理、报送群众来信方面的信息；负责分析排查、协调处理群众重要来信和传真；将群众通过来信和传真反映的重要情况及时、准确向区委、区政府领导同志报告，提出处理意见；负责向区属相关单位交办来信事项，督促检查办理情况；指导检查基层信访部门办理来信业务工作；负责接听群众查信电话，解答相关事宜。

  负责收集、整理、报告区内外群众、境外人士、法人及其他组织通过来信、来访、来电话和电子邮件等方式对区委、区政府工作提出的重要建议；征集、处理对本区政治、经济、文化、社会和生态文明等各项建设事业发展的重要建议。

  综合办公室

  负责机关政务工作；负责文电、会务、机要、档案等机关日常运转工作；承担信息、建议、议案、提案、安全保密、政府信息公开、财务、资产管理、人事、机构编制、队伍建设及离退休人员管理与服务等工作；承担机关重要事项的组织和督查工作。

  负责全区信访工作的考核、交流与统计分析工作；督促、检查、指导区属相关单位贯彻落实信访工作领导责任制等制度；负责承担、指导本区信访干部业务培训工作；负责涉及信访工作的法律法规和方针政策的宣传，组织协调涉及人民群众切身利益有关问题的宣传报道。